電話応対練習＆メモ取り練習 | 障がい者の就労支援はNPO法人みらい自然ファーム | ブログ

ITカレッジよっかいちです。

本日は電話応対練習の一部で、メモ取り練習をしました。

実際のビジネスシーンで、事務職の電話応対は、受話器を持ちながら相手の話を聞き、返答をしながらメモを取ることが一般的です。

更に言葉遣いや声のトーンを意識しながらの会話であり、正確にメモを取ることは簡単ではありません。

慣れてしまえば臆することなく電話に出られるかもしれませんが、初めての電話は、上手くできるのか不安になると思います。

今回は相手の話を聴き取り、メモを取る練習をしました。

支援員が会社名、名前を読み上げて、訓練生の方にはメモを取っていただきました。

受話器がないこと、直接の声で聞くことができるため、実際の電話よりも聞き取りやすい練習でした。